Der Bezirk Freistadt ist auch im sozialem Bereich immer wieder Innovationsmotor. So ergab eine im Auftrag der Volkshilfe Freistadt 1996/97 durchgeführte Studie, dass sich die Menschen im Bezirk eine zentrale soziale Vermittlungs- und Koordinationsstelle wünschen. Eine Stelle zu der Hilfesuchende kommen können, um zu erfahren wohin sie sich mit ihrem ganz speziellen Problem wenden können. Eine Stelle also, die den Überblick über die unterschiedlichen sozialen Hilfsangebote hat und den richtigen Mix für die jeweilige Problemlage zu finden vermag. Bereits 1998 wurde die Einrichtung einer solchen Stelle im OÖ. Sozialhilfegesetz festgeschrieben. Für den Bezirk Freistadt wurde der Verein SozialService Freistadt mit dieser Aufgabe betraut.

Im Gespräch mit Andi Wahl berichten die Geschäftsführer in des SozialService, Frau Renate Leitner, und ihrer Kollegin, Mag.a. Theresa Schinnerl-Leitner, über die Arbeit des Sozialservice, die besonderen Herausforderungen durch die Covid-19-Pandemie sowie das Anliegen des Sozialbereiches an die Politik, dass Menschen die im Sozialbereich arbeiten, mehr in die Vorbereitung politischer Entscheidungen eingebunden werden.
Nachdrücklich betonten die beiden Damen, dass man sich mit allen Problemen an sie wenden könne und man keine Scheu zu haben brauche auch schwierige Fragen anzusprechen.